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首汽约车上线“约币” 满足用户需求引领行业精细化运营

2018-04-16 中华网投资

今日,首汽约车在App中上线了积分商城。首汽约车用户可以通过消费来获取积分,并通过积分商城兑换丰富的商品,以及参与商城内的抽奖活动。

据了解,首汽约车的积分名称叫做“约币”,只要首汽约车的用户使用首汽约车App、H5、小程序等进行约车消费,就能够获得约币。其中用户每消费5元人民币,可以获得1约币。

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根据首汽约车积分商城的规则,凡是订单取消、充值“返现”部分、优惠券抵扣部分,均不计算约币;如果有客人投诉争议订单,不扣减约币。此外,自2018年1月1日起首汽约车消费的流水数据,不含充返、优惠券抵扣部分的消费金额,只要符合约币兑换规则的都会纳入约币统计之中。用户所获得的约币自领取之日起至次年年底有效,最长有效期为2年,最短1年。在约币有效期的最后一个月内,首汽约车会对用户进行提醒,提示用户尽快消耗掉快过期的约币。目前如无特殊活动,约币不支持账户之间的互相转换。

首汽约车相关工作人员表示,此次积分商城的上线,目的在于满足用户的多重需求,增加用户和平台之间的粘性,并提高用户的活跃度。用户通过使用首汽约车获得积分,然后通过积分换取自己需要的出行优惠或满足生活服务需求,这让首汽约车在为消费者提供合规、专业、高品质的网约车服务的同时,给消费者提供了进一步的增值服务,同时也有效刺激用户成为“回头客”,并增加在平台的用车频次。

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目前首汽约车准备了各种优惠券、折扣券供用户兑换,未来还会有各种实物商品免费券或者代金券提供兑换,和各种各样的约币抽奖活动上线,形式可谓非常丰富。据透露,首汽约车在后续还可能开放“约币+现金”的兑换形式,让消费者能够以优惠的价格兑换购买商城商品或获得更多福利。

首汽约车积分商城的上线,让首汽约车在为消费者提供合规、专业、高品质的网约车出行服务的同时,还能够为用户提供更具附加值的服务内容,为消费者带来更多实惠,满足用户的更多需求。而在业内专业人士看来,首汽约车此次积分商城的上线,是平台“软实力”的体现,也是对原有会员体系的进一步完善。

同时,首汽约车积分商城的上线,必然能够为首汽约车拉到一波忠实会员用户流量,并且能够更好地积累市场口碑;而通过“线上+线下”的服务来满足更多消费者的需求,这也将成为首汽约车“拉新”的一种有效手段,进一步提高用户留存率和用户活跃度,从而实现订单和市场份额的增长。

首汽约车此次通过积分商城的形式,让会员权益得到了丰富,也在优秀的线下服务能力之外,提供更优质的“软性”服务,通过“软性服务”和“驾驶服务”的结合,让品质服务得到升级,为消费者提供内容更加丰富的出行生活体验。

打印 推荐 编辑:张晓萍 来源:市场信息网

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